深圳市飛敏科技有限公司擁有專業(yè)的技術(shù)支持部門，提供全方面的售前、售中、售后服務(wù)工作。秉承“客戶滿意是第一追求”的服務(wù)宗旨，精益求精，以誠信為根本，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一、售前服務(wù)
1、 提供產(chǎn)品的相關(guān)宣傳手冊，技術(shù)手冊及產(chǎn)品技術(shù)咨詢。
2、 提供解決方案。
3、 根據(jù)項(xiàng)目招標(biāo)與客戶需求實(shí)際情況，可配合客戶完成招標(biāo)、產(chǎn)品宣傳等工作。
二、售中服務(wù)
1、 根據(jù)客戶及合同要求，為客戶提供安裝指導(dǎo)，現(xiàn)場調(diào)試，使用演示等服務(wù)。
2、 為客戶操作維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使被培訓(xùn)人員了解產(chǎn)品的功能、相關(guān)技術(shù)指標(biāo)、常見故障排除，以達(dá)到對本產(chǎn)系統(tǒng)能夠熟練操作使用，并能進(jìn)行簡單維護(hù)的目的。
三、售后服務(wù)
1、 建立客戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量。公司從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，安裝、調(diào)試、運(yùn)行及維護(hù)情況都建立了詳細(xì)的客戶檔案，為給客戶提供優(yōu)質(zhì)、可預(yù)見性的服務(wù)作保障。
2、 承諾產(chǎn)品的制造質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，其質(zhì)量保證期為12月，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何制造質(zhì)量問題，由我公司免費(fèi)維修，重大質(zhì)量問題包換。超過保修期，則要收取材料成本費(fèi)用及相應(yīng)的人工費(fèi)用。
3、 飛敏的技術(shù)支持工程師均經(jīng)過飛敏專業(yè)培訓(xùn)，可為客戶提供正規(guī)、高效、放心、優(yōu)質(zhì)的售后維護(hù)服務(wù)
4、 對于要求到現(xiàn)場培訓(xùn)或維修的，我公司將及時分派技術(shù)人員為用戶提供服務(wù)，各省市辦事處的技術(shù)人員在接到電話后在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，在外省服務(wù)人員在72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。如遇到特殊情況不能及時到達(dá)，將及時聯(lián)系用戶，求得諒解，共同協(xié)商最快解決時間，并在商定的時間內(nèi)及時到達(dá)。
5、 在產(chǎn)品或項(xiàng)目驗(yàn)收時，根據(jù)客戶需要，做產(chǎn)品技術(shù)性能、操作方法以及使用中應(yīng)注意的問題及常見故障排除方法的講解培訓(xùn)。
6、 售后服務(wù)和技術(shù)支持熱線電話：0755-23035723
