深圳市飛敏科技有限公司擁有專業(yè)的技術(shù)支持部門，提供全方面的售前、售中、售后服務(wù)工作。秉承“客戶滿意是第一追求”的服務(wù)宗旨，精益求精，以誠信為根本，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一、售前服務(wù)
1、 提供產(chǎn)品的相關(guān)宣傳手冊，技術(shù)手冊及產(chǎn)品技術(shù)咨詢。
2、 提供解決方案。
3、 根據(jù)項目招標與客戶需求實際情況，可配合客戶完成招標、產(chǎn)品宣傳等工作。
二、售中服務(wù)
1、 根據(jù)客戶及合同要求，為客戶提供安裝指導(dǎo)，現(xiàn)場調(diào)試，使用演示等服務(wù)。
2、 為客戶操作維護人員進行培訓，使被培訓人員了解產(chǎn)品的功能、相關(guān)技術(shù)指標、常見故障排除，以達到對本產(chǎn)系統(tǒng)能夠熟練操作使用，并能進行簡單維護的目的。
三、售后服務(wù)
1、 建立客戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量。公司從項目的設(shè)計，安裝、調(diào)試、運行及維護情況都建立了詳細的客戶檔案，為給客戶提供優(yōu)質(zhì)、可預(yù)見性的服務(wù)作保障。
2、 承諾產(chǎn)品的制造質(zhì)量符合相關(guān)標準，其質(zhì)量保證期為12月，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何制造質(zhì)量問題，由我公司免費維修，重大質(zhì)量問題包換。超過保修期，則要收取材料成本費用及相應(yīng)的人工費用。
3、 飛敏的技術(shù)支持工程師均經(jīng)過飛敏專業(yè)培訓，可為客戶提供正規(guī)、高效、放心、優(yōu)質(zhì)的售后維護服務(wù)
4、 對于要求到現(xiàn)場培訓或維修的，我公司將及時分派技術(shù)人員為用戶提供服務(wù)，各省市辦事處的技術(shù)人員在接到電話后在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，在外省服務(wù)人員在72小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行服務(wù)。如遇到特殊情況不能及時到達，將及時聯(lián)系用戶，求得諒解，共同協(xié)商最快解決時間，并在商定的時間內(nèi)及時到達。
5、 在產(chǎn)品或項目驗收時，根據(jù)客戶需要，做產(chǎn)品技術(shù)性能、操作方法以及使用中應(yīng)注意的問題及常見故障排除方法的講解培訓。
6、 售后服務(wù)和技術(shù)支持熱線電話：0755-23035723
